Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa pagina dice tutto quello che succede dopo che hai premuto il pulsante. Niente sorprese alla cassa: quello che leggi qui è lo stesso che trovi nel carrello.
Spedizioni
- Costo: € 5,00 in Italia — gratis sopra € 100,00.
- Partenza: entro 2 giorni lavorativi dall'ordine.
- Consegna: 1-3 giorni lavorativi dalla partenza.
- Tracciamento: appena il pacco parte ti arriva il codice via email.
I tempi dipendono dal corriere e sono indicativi. Per legge la consegna avviene comunque entro 30 giorni dall'ordine: se non ci riusciamo puoi darci un termine in più e, se salta anche quello, annullare tutto e riavere ogni centesimo.
Se il pacco arriva ammaccato o aperto, accettalo con riserva (scrivilo sulla ricevuta del corriere) e mandaci una foto: con la riserva possiamo rivalerci sul corriere, senza è molto più difficile.
Cambiare idea: 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un capo, e non devi dirci perché.
- Scrivici a eyez.merch@gmail.com entro i 14 giorni, dicendo che vuoi recedere e indicando il numero d'ordine. Conta la data in cui mandi il messaggio, non quella in cui lo leggiamo. Se preferisci un modulo pronto, c'è nei Termini e Condizioni — ma non è obbligatorio.
- Rispedisci il capo entro i 14 giorni successivi.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo con cui hai pagato. Possiamo aspettare che il capo arrivi, o che tu ci mandi la prova di averlo spedito.
Come deve tornare: integro, non lavato, non indossato se non per provarlo, con le etichette attaccate. Provalo come lo proveresti in un camerino — se lo usi oltre, rispondi della diminuzione di valore.
Chi paga: la spedizione di ritorno è a tuo carico. Te lo diciamo qui, prima che tu compri, perché la legge impone di dirlo prima: se non lo dicessimo, la pagheremmo noi.
Cosa ti rimborsiamo: il prezzo del capo e le spese di spedizione iniziali, nella misura della consegna standard.
Se il capo è difettoso: due anni
Questa è una cosa diversa, e vale anche dopo i 14 giorni.
Su ogni capo hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il capo è difettoso o non è quello che avevi ordinato, hai diritto gratuitamente alla riparazione o alla sostituzione; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso completo.
Per il primo anno non devi dimostrare niente: si presume che il difetto ci fosse già alla consegna. Mandaci una foto a eyez.merch@gmail.com e ce ne occupiamo noi. In questo caso la spedizione di ritorno la paghiamo noi: è un difetto nostro, non un ripensamento tuo.
La garanzia non copre l'usura normale né i danni da lavaggio diverso da quello in etichetta.
Cambi di taglia
Le uscite sono piccole e spesso la taglia che vuoi non c'è più. Per questo non facciamo cambi diretti: si fa un reso e un ordine nuovo. Se sei indeciso sulla taglia scrivici prima di comprare — ti rispondiamo con le misure vere del capo, prese sul capo.
Chi siamo, per i documenti
Eyez Merch di Alessandro Papagni
Partita IVA 08914300721
Via Rocco Tinelli 15, 70033 Corato (BA)
eyez.merch@gmail.com